Доступ к оборудованию в дата-центре

Если у вас размещено оборудование в рамках Colocation, вы можете получить к нему доступ — как для плановых, так и внеплановых работ. Ниже описан порядок действий в разных ситуациях.

Общий порядокОбщий порядок

1. Отправьте запрос в техническую поддержку на support@ps.kz из личного кабинета, где размещена услуга Colocation.
2. Укажите в запросе:
   • имена сотрудников, которые будут посещать дата-центр;
   • скан-копии удостоверений личности.

При себе обязательно иметь оригинал удостоверяющего документа.

Плановые работыПлановые работы

• В будние дни — отправьте запрос за несколько часов до визита.
• В выходные, праздники, вечер и ночь — не позднее чем за 2 рабочих дня.

Это помогает нам спланировать график и избежать пересечений клиентов.

ВажноеВажное

Этот порядок не покрывает внос/вынос оборудования — для этого действует отдельная процедура.

Аварийный доступАварийный доступ

1. Свяжитесь с технической поддержкой PS Cloud Services.
2. Отправьте скан-копию удостоверения личности представителя.

Мы постараемся организовать доступ как можно быстрее, но в некоторых случаях это может занять до 4 часов.