Какие работы входят в услугу Colocation

За время работы с услугой Colocation мы чeтко определили, какие задачи входят в нашу зону ответственности, а какие — нет.

Что входит в ColocationЧто входит в Colocation

• Включение, выключение и перезагрузка сервера по запросу клиента.
• Организация физического доступа сотрудников клиента к оборудованию.
• Предоставление удалённого доступа к размещённому оборудованию.

Что не входитЧто не входит

• Мы не выезжаем к клиенту для диагностики оборудования до установки.
• Мы не храним оборудование или упаковку на складе.
• Мы не занимаемся доставкой — оборудование доставляет клиент.
• Мы не проводим аппаратную проверку перед установкой — принимаем оборудование "как есть".
• Мы не обучаем сотрудников клиента и не проводим консультации по системному администрированию.
• Мы не устанавливаем и не заменяем комплектующие в рамках базовой поддержки. Это возможно только как разовая платная услуга, при этом запчасти предоставляет клиент.

ДополнительноДополнительно

Если вам нужно постоянное техническое сопровождение оборудования — можно подключить услугу платной техподдержки.