Посещение дата-центра PS Cloud Services

На территории дата-центров PS Cloud Services действует режим физической безопасности. Для посещения дата-центра предварительно отправьте запрос, предоставьте данные посетителей и дождитесь подтверждения даты и времени визита.

Подача заявкиПодача заявки

1. Отправьте запрос одним из способов:

   • из аккаунта в консоли управления;
   • с адреса электронной почты, указанного в аккаунте, на support@ps.kz или info@ps.kz.

2. Укажите контактные данные каждого посетителя и приложите копию документа, удостоверяющего личность.

3. Укажите цель посещения, например:

   • монтаж и установка нового оборудования;
   • демонтаж и вынос оборудования;
   • осмотр оборудования;
   • внеплановые аварийные работы;
   • аудит дата-центра на соответствие техническим требованиям.

4. Подробно опишите планируемые работы, например:

   • установка или замена комплектующих;
   • техническое обслуживание серверного оборудования;
   • замена блока питания;
   • замена SSD или HDD;
   • замена оперативной памяти;
   • установка сетевой карты;
   • подключение кабелей;
   • диагностика;
   • настройка или обновление серверного оборудования.

5. Укажите услугу, в рамках которой планируется посещение:

   • Colocation;
   • Dedicated;
   • Облачные сервисы.

6. Укажите дату и время посещения.

7. Укажите предполагаемую продолжительность работ в часах.

8. Если планируется использовать собственные инструменты или оборудование, укажите их в запросе.

Запрос будет передан на согласование. После его обработки вы получите подтверждение даты и времени посещения.

Запрос на посещение дата-центра обрабатывается в срок до 3 рабочих дней с момента его получения. Исключение составляют аварийные ситуации при условии предоставления информации, необходимой для оформления аварийной заявки.

Дополнительная информация для отдельных целей посещенияДополнительная информация для отдельных целей посещения

В зависимости от цели визита предоставьте дополнительные сведения.

Монтаж, демонтаж или замена комплектующихМонтаж, демонтаж или замена комплектующих

Укажите:

• модель оборудования;
• серийный номер оборудования.

Если планируется внос или вынос оборудования, после согласования заявки вам направят акт приема-передачи в электронном виде.

Распечатайте и подпишите акт в двух экземплярах. Оба экземпляра необходимо взять с собой в дата-центр.

При посещении сотрудник сверит фактически вносимое или выносимое оборудование с информацией в акте, включая серийные номера.

Проведение аудитаПроведение аудита

Укажите перечень:

• документации;
• систем мониторинга;
• объектов дата-центра,

которые необходимо продемонстрировать в рамках аудита.

Подготовка к визитуПодготовка к визиту

Перед посещением дождитесь подтверждения запроса и согласования даты и времени визита.

Возьмите с собой:

• оригинал документа, удостоверяющего личность;
• оригинал доверенности на выполнение соответствующих работ — для уполномоченных лиц клиента;
• два подписанных экземпляра акта приема-передачи — если планируется внос или вынос оборудования.

Документ, удостоверяющий личность, будет сверен с данными, предоставленными при оформлении запроса.

На территории дата-центраНа территории дата-центра

На время пребывания в дата-центре посетителю выдается соответствующий бейдж.

Посетитель должен находиться в сопровождении сотрудника PS Cloud Services на протяжении всего визита — с момента входа до завершения посещения.

Использовать собственные инструменты и оборудование можно только в том случае, если они были заранее указаны в запросе на доступ.

Вещи, которые не используются для проведения работ, в том числе сумки, верхнюю одежду и другое оборудование, необходимо оставить в отведенном месте.

Работы можно выполнять только с оборудованием клиента и только в рамках действий, указанных в согласованном запросе.

ЗапрещеноЗапрещено

Во время посещения дата-центра запрещается:

• выполнять несогласованные работы;
• вмешиваться в работу оборудования и инженерных систем дата-центра, не относящихся к оборудованию клиента;
• выполнять действия с оборудованием других клиентов;
• выносить бумажные, магнитные и другие носители информации без соответствующего разрешения;
• находиться в помещениях дата-центра без сопровождающего сотрудника.

Уполномоченные лица клиента несут ответственность за надлежащее проведение работ, соблюдение техники безопасности, информационной безопасности и за причинение вреда оборудованию дата-центра.