Обращение в поддержку

Вы можете отправить запрос в техническую поддержку, отдел продаж или бухгалтерию напрямую из консоли PS Cloud Services.

Создание запросаСоздание запроса

1. Войдите в консоли управления PS Cloud Services.

2. Введите email и пароль от аккаунта, затем нажмите Войти.

3. В левом меню нажмите на значок ? Помощь.

4. Выберите пункт Техническая поддержка.

5. Нажмите Создать новый запрос.

6. Укажите отдел, в который хотите направить обращение:

   • Отдел продаж — вопросы по тарифам, оплатам и заказу услуг.
   • Техническая поддержка — вопросы по работе активных услуг.
   • Бухгалтерия — вопросы по документам и актам.

7. Введите тему обращения и подробно опишите суть вопроса.

8. При необходимости добавьте связанные услуги или прикрепите файлы.

9. Нажмите Отправить.
   Результат: запрос появится в списке обращений и получит уникальный номер для отслеживания.

РекомендацииРекомендации

Чтобы ускорить получение ответа:

• В теме запроса укажите суть проблемы, например:
  Не работает сайт example.kz
• В тексте подробно опишите шаги, при которых возникла ошибка.
• Прикрепите скриншот или лог с деталями проблемы.

Это поможет специалистам быстрее обработать запрос и предложить решение.

ПоддержкаПоддержка

Все активные запросы доступны в разделе Запросы консоли управление.
Если требуется срочная помощь, свяжитесь с службой поддержки PS Cloud Services.