Кто администрирует Облачную VPS

Услуга Облачные VPS предоставляется по модели Self-Managed. Это означает, что после создания сервера его администрирование выполняет клиент.

Правило распространяется на все VPS, включая серверы, созданные из готовых шаблонов и рецептов, например с предустановленной панелью управления Plesk.

Ответственность PS Cloud ServicesОтветственность PS Cloud Services

PS Cloud Services обеспечивает:

• доступность физической инфраструктуры;
• работу сети;
• доступность Консоли управления;
• создание виртуальной машины;
• базовую работоспособность виртуальной машины.

К вопросам, которые находятся в зоне ответственности PS Cloud Services, относятся:

• проблемы с созданием VPS;
• недоступность виртуальной машины;
• недоступность Консоли управления;
• сбои в работе физической инфраструктуры;
• перенос на новый сервер при необходимости пересоздания услуги.

Ответственность клиентаОтветственность клиента

После создания VPS клиент самостоятельно выполняет администрирование сервера и размещенных на нем сервисов.

Клиент самостоятельно отвечает за:

• настройку сайтов и веб-приложений;
• настройку баз данных;
• настройку почтовых серверов и почтовых ящиков;
• настройку панели управления Plesk и других приложений;
• обновление программного обеспечения;
• настройку безопасности;
• создание и контроль резервных копий;
• администрирование сервисов внутри сервера.

Если внутри VPS не работает сайт, база данных, почтовый сервер, Plesk или другое программное обеспечение, устранение проблемы выполняется клиентом самостоятельно.

Дополнительные услуги администрированияДополнительные услуги администрирования

Если требуется помощь в настройке или сопровождении сервера, создайте запрос в техническую поддержку и опишите необходимую задачу.

Подробнее о доступных работах и порядке оформления заявки читайте в статье «Заказ услуги единоразовой технической поддержки».

Если возникли вопросы, обратитесь в техническую поддержку PS Cloud Services.