Недоступность домена после изменения DNS-записей

После изменения DNS-записей новые настройки распространяются по сети постепенно. До завершения этого процесса сайт, почта и другие сервисы могут быть временно недоступны.

Сколько занимает обновление DNSСколько занимает обновление DNS

Обычно распространение DNS-записей занимает от нескольких минут до 24 часов.

Скорость обновления зависит от:

• значения TTL DNS-записей;
• DNS-кэша интернет-провайдера;
• DNS-кэша операционной системы;
• DNS-кэша браузера.

Из-за этого новые настройки могут применяться не одновременно для всех пользователей.

Во время обновления DNSВо время обновления DNS

Во время распространения DNS возможны следующие ситуации:

• сайт открывается с одного устройства, но недоступен с другого;
• сайт открывается через мобильный интернет, но недоступен через домашнюю сеть;
• часть пользователей уже видит сайт, а часть — еще нет.

Такие ситуации являются нормальными до завершения распространения DNS-записей.

Проверка доступности доменаПроверка доступности домена

Если после изменения DNS сайт еще не открывается:

• убедитесь, что прошло менее 24 часов после внесения изменений;
• обновите страницу без использования кэша браузера;
• попробуйте открыть сайт с другого устройства или через другую сеть.

Обращение в техническую поддержкуОбращение в техническую поддержку

Если после 24 часов домен все еще недоступен или изменения не вступили в силу, отправьте запрос в службу поддержки или отправьте письмо на support@ps.kz PS Cloud Services. Специалисты проверят настройки и помогут восстановить работу домена.